Politique de Protection des Données Personnelles – ZEDINTEK

1. Responsable du traitement des données

La protection de vos données personnelles constitue un engagement majeur pour ZEDINTEK.

ZEDINTEK est un nom commercial associé à la division Industrie 5.0 de AGIC Tunisie, spécialisée dans les solutions industrielles intelligentes, les composants électroniques, la digitalisation industrielle, les solutions de maintenance, les plateformes technologiques et l'accompagnement vers l'industrie du futur.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• AGIC Tunisie

• Division Industrie 5.0 – ZEDINTEK

• Tunisie

En tant que responsable du traitement, AGIC Tunisie s'engage à traiter vos données personnelles de manière licite, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation tunisienne applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses activités commerciales et digitales, ZEDINTEK peut collecter uniquement les données nécessaires pour :

• La gestion des comptes clients.

• Le traitement des commandes.

• La fourniture de solutions industrielles et technologiques.

• Les demandes de devis et consultations techniques.

• Le support client et le service après-vente.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Fonction et société (clients professionnels).

• Adresse de facturation et de livraison.

• Historique des commandes et demandes commerciales.

• Informations techniques relatives à l'utilisation du site (cookies, navigation, données de connexion).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Gestion commerciale et contractuelle

• Traitement des commandes.

• Préparation des offres commerciales.

• Gestion des devis industriels.

• Livraison des produits et solutions.

Accompagnement Industrie 5.0

• Analyse des besoins industriels.

• Proposition de solutions digitales et technologiques adaptées.

• Support technique et conseil.

Relation client

• Réponse aux demandes d'information.

• Assistance technique.

• Suivi après-vente.

Obligations légales

• Gestion administrative, comptable et réglementaire.

• Conservation des documents commerciaux.

Amélioration des services

• Analyse de l'utilisation de nos plateformes.

• Amélioration de nos services numériques et industriels.

Communication

• Envoi d'informations commerciales et technologiques avec votre consentement.

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux parties nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Équipes internes AGIC Tunisie et division ZEDINTEK.

• Partenaires logistiques et transporteurs.

• Prestataires de paiement.

• Fournisseurs de solutions informatiques, hébergement et cybersécurité.

• Partenaires techniques et industriels lorsque nécessaire à l'exécution d'un service.

• Autorités compétentes conformément aux obligations légales.

Toutes les parties concernées sont tenues de respecter la confidentialité et la sécurité des informations traitées.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles sont collectées.

À titre indicatif :

• Données commerciales et comptables : selon les obligations légales applicables.

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et selon les besoins réglementaires.

• Demandes de devis et consultations techniques : pendant une durée nécessaire au suivi commercial.

• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.

6. Sécurité des données

AGIC Tunisie applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles :

• Contrôle des accès.

• Protection des informations sensibles.

• Sécurisation des infrastructures numériques.

• Sauvegarde et surveillance des systèmes.

• Collaboration avec des prestataires respectant les standards de sécurité.

7. Cookies et technologies similaires

Le site ZEDINTEK utilise des cookies afin de :

• Garantir le fonctionnement du site.

• Améliorer l'expérience utilisateur.

• Mesurer les performances et l'audience.

• Optimiser les campagnes de communication digitale.

Certains outils peuvent inclure des services d'analyse ou de publicité en ligne tels que Google, LinkedIn ou Facebook.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Communications commerciales

Les communications commerciales et newsletters sont envoyées uniquement lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Vous pouvez demander l'arrêt de ces communications à tout moment.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.

• Droit de rectification.

• Droit de suppression lorsque cela est applicable.

• Droit d'opposition.

• Droit de limitation du traitement.

• Droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

contact@zedintek.com

10. Mise à jour de la politique

AGIC Tunisie se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, technologiques ou organisationnelles.

Toute modification sera publiée avec sa date de mise à jour.

ZEDINTEK – Division Industrie 5.0 – AGIC Tunisie

Site officiel : https://www.zedintek.com

Dernière mise à jour : Août 2026